May
11
2021
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12
2021
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Ventajas Unicas

Precio cliente Residentas

Los clientes de Residentas tienen el mejor precio garantizado. Consulte los precios en nuestro sitio web y compruébelo usted mismo.

Nuestro calendario de reservas está disponible en este sitio web las 24 horas del día, los 7 días de la semana, pero si necesita asistencia, nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarle en los siguientes horarios y a través de los contactos a continuación:

Todos los días de la semana entre las 9:30 am y las 5:00 pm por teléfono / WhatsApp a Residentas Áurea +351 967 101 111 o Residentas Apóstolos & São Pedro +351 967 977 777.

GPS:
53.346881,-6.25886

Check-in en línea

Los huéspedes de Residentas deben cumplir con los requisitos legales y proporcionar datos personales para todos los viajeros. Según el Decreto-ley nº57/2007 – 4 de julio, todos los ciudadanos no portugueses deberán mostrar su identificación. Cuando se aloja en un hotel, los huéspedes suelen identificarse en la recepción. En el alojamiento informal, también se requiere información para informar a la SEF, se llama el Boletín de la Vivienda. Puede encontrar información detallada aquí


¡El proceso es simple y todo en línea! Recibirás en tu correo electrónico, 72 horas antes de la llegada, el Formulario de Check-in en el cual insertas los datos personales de todos los huéspedes de forma 100% segura.
De esta forma, no tendrás que preocuparte por trámites cuando llegues a los apartamentos Residentas.

Entrada sin llave

La entrada al edificio de Residentas y al (los) apartamento (s) reservado (s) siempre está garantizada con el uso de códigos. Los códigos de acceso al edificio, los códigos de acceso al apartamento, el número del apartamento y las instrucciones de entrada se envían por correo electrónico o Whatsapp durante los 3 días antes a su llegada.

Si reservó 1 día antes o en el último minuto, los códigos se envían el día anterior o el día de llegada, en horario laboral. Si reservaste a última hora y ya estás en la puerta del edificio Residentas, debes contactarnos por teléfono.

Informaciones importantes:

– El horario de check-in / entrada es a las 4:00 pm. Los códigos no funcionarán antes de esta hora.

– Después de las 4:00 pm, poden llegar a la hora que quisieran.

– antes de llamar a nuestro equipo para informarle que no ha recibido los códigos de acceso, verifique sus correos electrónicos (incluido Spam), Whatsapp y el chat del canal de reserva que utilizó para reservar el apartamento (s).

– El horario de check-out / salida es a las 11:00 am. Si el huésped no respeta el límite de tiempo, cobraremos una noche adicional.


Nuestro equipo de servicio al cliente se complace en ayudarlo a través de los contactos siguiente:

Todos los días de la semana de 9:30 am a 5:00 pm, por teléfono / Whatsapp a Residentas Áurea +351 967 101 111 o Residentas Apóstolos & São Pedro +351 967 977 777.

Equipo de Atención al Cliente para clientes alojados: en una situación de emergencia te aconsejamos que llames al 112, pero también disponemos de un número de teléfono (solo línea telefónica, sin internet) que ponemos a disposición de los huéspedes cuando enviamos las claves de acceso, en caso de emergencias que no puede esperar hasta el día siguiente.

Higiene y seguridad

Residentas se compromete a proteger la salud y la seguridad de sus empleados y visitantes, también tiene un papel importante en limitar el impacto negativo de esta epedimia en la comunidad.


Áreas de circulación
Todos los protocolos de desinfección en áreas públicas son revisados con acuerdo a las restricciones y requisitos vigentes.
Una solución desinfectante esta puesta en la entrada / salida de cada edificio de Residentas.
Todos los clientes deben usar una máscara cuando están circulando por los espacios cerrados de Residentas.
Las unidades residentes están certificadas por Turismo de Portugal con el label Clean & Safe.


Empleados
Todos los empleados recibieron una formación específica para la prevención del COVID-19.
Todos los empleados están equipados con material de protección personal, ajustados a sus funciones.


Apartamentos
Minimizamos todos los materiales en papel u otros objeto a uso no único.
Retiramos tapicerías para no comprometer la higiene en detalle.
Los productos comestibles son nuevos y empaquetados para uso individual.
En cada apartamento se puedo comprar kits sanitarios con mascarillas, solución desinfectante y gel de alcohol.
Reforzamos nuestra presencia en Whatsapp, para que puedas enviar sus solicitudes y contar con el soporte necesario a través de tu teléfono móvil.
En la entrada de cada edificio de Residentas, es possible consultar el documento que informa sobre los procedimientos definidos en caso de que se detecte un caso de infección por COVID-19. Existe una versión resumida en inglés o completa en portugués.


Servicio
La correcta implementación restricciones por las autoridades locales condujo inevitablemente a cambios en el nivel de servicio de las unidades Residentas. Estos cambios tendrán la posibilidad de ser revisados en el futuro.

GPS:
53.346881,-6.25886