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Avantages Uniques

Prix client Residentas

Les clients Residentas reçoivent le meilleur prix garanti. Vérifiez les prix sur notre site Web et voyez par vous-même.

Notre calendrier de réservation est disponible sur ce site 24h / 24 et 7j / 7. Si vous avez besoin d’assistance, notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous aider aux heures suivantes et via les contacts ci-dessous:

Tous les jours de la semaine entre 9h30 et 17h00 par téléphone / Whatsapp à Residentas Áurea +351 967 101 111 ou Residentas Apóstolos & São Pedro +351 967 977 777.

GPS:
53.346881,-6.25886

Enregistrement en ligne

Les clients Residentas doivent se conformer aux exigences légales et fournir des données personnelles sur tous les voyageurs. Selon le décret-loi nº57 / 2007 du 4 juillet, tous les citoyens non portugais devront présenter leur pièce d’identité. Lors d’un séjour dans un hôtel, les clients s’identifient généralement à la réception. Dans le logement informel, des informations sont également nécessaires pour être rapportées à la SEF – via le Bulletin sur le logement. Des informations détaillées peuvent être trouvées ici


Le processus est simple et entièrement en ligne! Vous recevrez dans un email dans 72 heures avant votre arrivée le formulaire d’enregistrement, dans lequel vous insérerez les données personnelles de tous les voyageurs de manière 100% sécurisée.

De cette façon, vous n’aurez pas à vous soucier des formalités à votre arrivée aux appartements Residentas.

Entrée sans clé

L’entrée au bâtiment Residentas et au (x) appartement (s) réservé (s) est sécurisée par des codes d’accès. Les codes d’accès au bâtiment, les codes d’accès aux appartements, le numéro de l’appartement et les instructions d’entrée sont envoyés par e-mail ou Whatsapp dans les 3 jours précédant votre arrivée.

Si vous avez réservé 1 jour avant ou à la dernière minute, les codes sont envoyés la veille ou le jour de l’arrivée, pendant les heures de travail. Si vous avez réservé à la dernière minute et êtes déjà à la porte de l’immeuble Residentas, vous devez nous contacter par téléphone.

Informations importantes:

– l’heure d’enregistrement / d’entrée est à 16h00. Les codes ne fonctionneront pas avant cette heure.

– vous pouvez entrer dans l’appartement à 16h00 ou plus tard, à partir du moment où vous avez les codes d’accès.

– avant d’appeler notre équipe pour l’informer que vous n’avez pas reçu les codes d’accès, vérifiez votre boîte e-mail (y compris les spams), Whatsapp et la boîte de chat du canal de réservation que vous avez utilisé pour réserver le ou les appartements.

– l’heure de départ / départ est à 11h00. Si le client ne respecte pas le délai, une nuit supplémentaire sera facturée.


Notre équipe de service à la clientèle se fera un plaisir de vous aider aux moments suivants et à travers les contacts ci-dessous:

Tous les jours de la semaine de 9h30 à 17h00, par téléphone / WhatsApp à Residentas Áurea +351 967 101 111 ou Residentas Apóstolos & São Pedro +351 967 977 777.

Equipe de service client pour les clients hébergés: en cas d’urgence nous vous conseillons d’appeler le 112, mais nous avons également un numéro de téléphone (ligne téléphonique uniquement, sans internet) que nous mettons à disposition des clients lors de l’envoi des codes d’accès, en cas d’urgence cela ne peut pas attendre le lendemain.

Hygiène et sécurité

Residentas s’engage à protéger la santé et la sécurité de ses employés et visiteurs, ainsi qu’a jouer un rôle important pour limiter l’impact négatif de cette pandémie sur la communauté.


Zones de circulation
Tous les protocoles de désinfection dans les espaces publics ont été révisés conformément aux restrictions et exigences en vigueur.
Une solution désinfectante a été placée à l’entrée / sortie de chaque bâtiment Residentas.
Tous les clients doivent porter un masque lorsqu’ils circulent dans les espaces fermés Residentas.
Les unités résidentes sont certifiées par Turismo de Portugal avec le label Clean & Safe.


Des employés
Tous les employés ont reçu une formation spécifique au contexte de la prevention du COVID-19.
Tous les employés sont correctement fournies d’équipements de protection individuelle, adaptés à leurs fonctions.


Appartements
Nous avons minimisé tous les matériaux sur papier ou autres objets, évitant ainsi une manipulation inutile par plusieurs personnes.
Nous avons enlevé les tapisseries afin de ne pas compromettre l’hygiène des pieces communes. Tous les produits alimentaires sont emballés et fermés.
Dans chaque appartement, des kits sanitaires comprenants des masques faciaux, une solution désinfectante et du gel alcoolisé seront disponibles à l’achat.
Nous avons renforcé notre présence sur Whatsapp, afin que vous puissiez envoyer vos demandes et recevoir le support nécessaire via votre téléphone mobile.
À l’entrée de chaque bâtiment Residentas est accessible le document sur les procédures définies en cas de détection d’un cas d’infection au COVID-19. Il peut être consulté sous forme de version résumée en anglais ou complete en portugais.


Un service
La mise en œuvre correcte des directives données par les autorités locales a inévitablement conduit à des changements dans le niveau de service des unités Residentas. Ces changements pourront être revus au fil du temps.

GPS:
53.346881,-6.25886