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Entrada sem chave

Os códigos de acesso e instruções de entrada são enviados através de email ou Whatsapp durante os 3 dias que antecedem a sua chegada.

A entrada no edifício Residentas e no(s) apartamento(s) reservado(s) é sempre garantida através de códigos de acesso. Os códigos de acesso ao edifício, códigos de acesso ao apartamento, número do apartamento e instruções de entrada são enviados através de email ou Whatsapp durante os 3 dias que antecedem a sua chegada. 

Se reservou 1 dia antes ou em última hora, os códigos são enviados no dia anterior ou no próprio dia da chegada, em horário laboral. Se reservou em última hora e já está à porta do edifício Residentas deve contactar-nos por telefone.  

Informações importantes:

– a hora de check-in / hora de entrada é às 16:00h. Os códigos não funcionarão antes desse horário. 

– quer entre no apartamento às 16:00h ou mais tarde, apartir do momento em que tem os códigos de acesso é você que gere o seu tempo. 

– antes de telefonar para a nossa equipa a informar que não recebeu os códigos de acesso, verifique a sua caixa de correio eletrónico (incluindo Spam), o Whatsapp e a caixa de chat do canal de reservas que utilizou para reservar o(s) apartamento(s). 

– a hora de check-out / hora de saída  11:00h é a hora limite para sair do apartamento. Se o hóspede não respeitar a hora limite, será cobrada uma noite adicional.


A nossa Equipa de Atenção ao Cliente tem o gosto de auxiliar no seguinte horário e através dos contactos abaixo indicados: 

Todos os dias da semana entre as 9:30h e as 17:00h, através de telefone/Whatsapp para a Residentas Áurea +351 967 911 111 ou Residentas Apóstolos & São Pedro +351 967 977 777

Equipa de Atenção ao Cliente hospedado: em situação de emergência aconselhamos que contacte a linha 112, porém também dispomos de um número de telefone (apenas linha telefónica, sem internet) que disponibilizamos aos hóspedes no momento em que enviamos os códigos de acesso, em caso de emergências que não possam esperar até ao dia seguinte.