December
03
2021
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04
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Entrada sin llave

Los códigos de acceso y las instrucciones de entrada se envían por correo electrónico o WhatsApp durante los 3 días anteriores a su llegada.

La entrada al edificio de Residentas y al (los) apartamento (s) reservado (s) siempre está garantizada con el uso de códigos. Los códigos de acceso al edificio, los códigos de acceso al apartamento, el número del apartamento y las instrucciones de entrada se envían por correo electrónico o Whatsapp durante los 3 días antes a su llegada.

Si reservó 1 día antes o en el último minuto, los códigos se envían el día anterior o el día de llegada, en horario laboral. Si reservaste a última hora y ya estás en la puerta del edificio Residentas, debes contactarnos por teléfono.

Informaciones importantes:

– El horario de check-in / entrada es a las 4:00 pm. Los códigos no funcionarán antes de esta hora.

– Después de las 4:00 pm, poden llegar a la hora que quisieran.

– antes de llamar a nuestro equipo para informarle que no ha recibido los códigos de acceso, verifique sus correos electrónicos (incluido Spam), Whatsapp y el chat del canal de reserva que utilizó para reservar el apartamento (s).

– El horario de check-out / salida es a las 11:00 am. Si el huésped no respeta el límite de tiempo, cobraremos una noche adicional.


Nuestro equipo de servicio al cliente se complace en ayudarlo a través de los contactos siguiente:

Todos los días de la semana de 9:30 am a 5:00 pm, por teléfono / Whatsapp a Residentas Áurea +351 967 101 111 o Residentas Apóstolos & São Pedro +351 967 977 777.

Equipo de Atención al Cliente para clientes alojados: en una situación de emergencia te aconsejamos que llames al 112, pero también disponemos de un número de teléfono (solo línea telefónica, sin internet) que ponemos a disposición de los huéspedes cuando enviamos las claves de acceso, en caso de emergencias que no puede esperar hasta el día siguiente.